Política de envíos y devoluciones

Envio

Todos los envíos serán procesados y entregados a la agencia de transportes en las 24 horas siguientes a la recepción del pago. Proporcionaremos un enlace para el seguimiento del envío al correo electrónico facilitado en el momento de la compra.

Devoluciones

Cualquier artículo comprado en la tienda online puede ser devuelto durante 30 días naturales desde el momento de la compra. Una vez transcurridos los 30 días naturales, no podremos aceptar ninguna devolución.

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original en perfecto estado.

Por la naturaleza íntima de los productos que vendemos y por razones de higiene, no aceptaremos devoluciones de ningún artículo del que tengamos la más mínima sospecha de que pueda haber sido utilizado.

Para completar tu devolución, requerimos un recibo o prueba de compra.

Hay algunas situaciones donde solo se pueden garantizar reembolsos parciales: (de ser aplicable)

* Libros con obvios signos de uso
* Cualquier ítem que no se encuentre en su condición original, que esté dañado o le falten partes por razones ajenas a nosotros.
* Cualquier ítem que sea devuelto más de 30 días después del envío.

Reembolsos

Una vez que tu devolución es recibida e inspeccione, envíaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu devolución. También te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.
Si tu devolución se aprueba, entonces tu reembolso será procesado y será automáticamente aplicado a tu tarjeta de crédito o método original de pago. Recuerda que algunos sistemas de pago puedes tardar hasta 5-7 días en mostrar tu reembolso.

Reembolsos tardíos o perdidos

Si aún no has recibido tu reembolso, por favor comprueba minuciosamente tu cuenta bancaria o el extracto del medio de pago con el que realizaste el pago. Luego contacta con tu compañía de tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que tu reembolso se muestre oficialmente. Si has seguido todos estos pasos y aún no has recibido el reembolso, por favor contáctanos a info@lunareseroticos.es.

Artículos en oferta

Solo los artículos a precio regular serán reembolsados, desafortunadamente los productos en oferta no pueden ser devueltos.

Envío de devolución

Para devolver tu producto, debes enviarlos a: Carrer sec número 13A bajos, Palma de Mallorca, 07013, España.

Serás responsable del pago de los costos de envío para el retorno del artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de la devolución será deducido de tu reembolso.

Deberías considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro para el envío. Nosotros no garantizamos que recibiremos tu devolución.